ТЕЛЕВИДЕНИЕ ДОМА » Техническая поддержка » Часто задаваемые вопросы


Вопрос: Как можно подключится к кабельному телевидению?

ОтветДля подключения к сети кабельного телевидения "ТелекомСистемы", достаточно подойти в кассу-диспетчерскую по адресу ул. Победы, д.60. Режим работы кассы-диспетчерской ежедневно с 10.00 - 20.00 часов, обед с 14.00 - 15.00. Справочную информацию можно получить по телефону 5-15-44. Так же возможно направить соответствующее заявление на info@telecomsistemy.ru

Вопрос: Сколько стоит подключение?

Ответ: Если адрес подключения находится в зоне технического охвата сети,   подключение к услуге  стоит от 0 рублей, стоимость материалов и работ оплачиваются в соответствии с тарифами. В случае если адрес находится вне зоны технического охвата, стоимость подключения расчитывается по тарифам на строительство линейно-кабельных сооружений действующие на момент подачи заявки. 

Вопрос: Какой размер абонплаты?

Ответ: Размер абонентской платы за услуги кабельного телевидения зависит от выбранного вами телевизионного пакета, и в месяц составляет от 60 до 180 рублей. Подробнее смотрите в разделе тарифы.

Вопрос: Будет ли увеличиваться количество каналов?

Ответ:  Дальнейшее увеличение количества каналов будет происходить в цифровом формате.

Вопрос:  Я проживаю в квартире, в которой сам не прописан. Какие варианты оформления договора существуют в таких случаях?

Ответ: Договор стандартный, его форма от адреса прописки не зависит. Мы оказываем услуги физическому лицу, а не квартире. В договоре прописываются и адрес прописки и адрес предоставления услуги.

Вопрос:  Сколько стоит прокладка кабеля до телевизора от вашего ящика в коридоре?

Ответ: Расход материалов для подключения вашей квартиры (кабеля, скоб, разъемов, делителей и т.п.) определяется индивидуально, в зависимости от расположения телевизоров в квартире и их числа. Расценки смотрите в прайс-листе.

Вопрос: Можно ли пользоваться старым абонентским кабелем?

Ответ: Возраст кабеля ничего не говорит о его свойствах. Если Ваш кабель не удовлетворяет условиям, то наша Компания не гарантирует качество телевизионного сигнала на экране ТВ приемника.

Вопрос: А можно отключиться от сети на время отпуска?

Ответ: Необходимо написать заявление на отключение, а по возращению – подать заявку на повторное подключение

Вопрос: Можно ли подключить к сети несколько телевизоров?

Ответ: Можно. Причем величина абонентской платы от количества телевизоров не зависит. 

Вопрос: Кто отвечает за сохранность кабеля?

Ответ: За кабель от распределительной коробки до телевизионного приемника отвечает Абонент, т.к. кабель является его собственностью.

Вопрос:  Возможно авансировать  услуги кабельного телевидения на год вперед?

Ответ: Да, для физических лиц у нас  предусмотрена система авансирования платежей сроком на 3, 6, 12 месяцев. Подробная информация находится ТУТ.

Вопрос:  Где можно оплатить услуги кабельного телевидения?

Ответ: Оплатить услуги кабельного телевидения Вы можете  в  кассе-диспетчерской  ООО “ТелекомСистемы”, точках приема ФГУП "Почта России", в филиалах "УралСИБ", а так же воспользовавшись Интернетом. Для юридических лиц возможна оплата перечислением в безналичной форме.

Вопрос:  Ухудшилось качество изображения отдельных каналов?

Ответ: По вопросам ухудшения качества изображения обращайтесь по телефону в кассу-диспетчерскую по т. 5-15-44

Вопрос:  Где  можно  узнать о задолженности,  о   состоянии  лицевого  счета (аванс или долг) ?

Ответ: Для получения  информации   о состоянии  лицевого   счета  необходимо обратиться в кассу-диспетчерскую ООО “ТелекомСистемы”. или по круглосуточному телефону тех.поддержки т. 5-15-44

 

 ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС

Новости

10 октября 2017

Онлайн консультация Вы можете задать любой вопрос и узнать интересующую вас информацию обратившись...

Подробнее



23 сентября 2016

Солнечная интерференция Уважаемые Абоненты!  В конце сентября в России начинается период...

Подробнее



01 февраля 2017

Обновление в цифровом пакете Уважаемые Абоненты! Мы обновили пакет телеканалов в цифровом...

Подробнее

MasterCard  Visa

Сайт создан в студии Empire Web