ИНТЕРНЕТ ДОМА » Техническая поддержка » Возможные неисправности и методы их устранения

  

Работа в сети интернет и в локальной сети зависит от многих факторов. Неисправности в работе могут быть как со стороны провайдера, так и с Вашей стороны. Предлагаем Вам ознакомиться с возможными проблемами и методами их решения 

Проблема Возможная причина  Решение
Нет интернета Отсутствует контакт сетевого разъема с сетевой картой Проверить надежность соединения.
Проблемы на линии Обратиться в техническую поддержку
Недостаточно средств на личном счете Обратиться в техническую поддержку. Пополнить счет в точках приема платежей.
Обрыв, перетирание кабеля. Проверить кабель на предмет обрывов и перетираний.
Повреждение кабеля в подъезде. Проверить кабель на предмет повреждение в подъезде, обратиться в техническую поддержку.
Высокий пинг Проблемы на сетевом оборудовании Оператора Обратиться в техническую поддержку
Высокая нагрузка на сервер запроса Обращайтесь напрямую к владельцам серверов.
Большое количество одновременных закачек и сессий. Избегать одновременного большого количества закачек. Настроить график обновлений и закачек установленного ПО.
Географическая удаленность сервера Выберите "зеркало" ресурса. 
Скорость ниже заявленной Большое количество одновременных закачек и сессий. Избегать одновременного большого количества закачек. Настроить график обновлений и закачек установленного ПО.
Ограничение по скорости на ресурсе Данная проблема решается покупкой Премиум-аккаунта, у которого отсутствует ограничение по скорости. Это справедливо и для DC и для Torrent-ов. Попросите у пользователей DC и у сидов Torrent-а выделить вам больше скорости. Обращайтесь напрямую к владельцам серверов.
Активная работа антивирусных программ и фаервола. Сконфигурировать более мягкие условия контроля.
Вирусная активность Проверить компьютер антивирусом на наличии вредоносных программ. Постоянное использование лицензионных антивирусных программ
Использование точек доступа и маршрутизаторов Скорости доступа в интернет постоянно увеличиваются, совершенствуется оборудование, растет его производительность, но у ранее выпущенных устройств скорость доступа может быть весьма скромной.

 

 


Новости

10 октября 2017

Онлайн консультация Вы можете задать любой вопрос и узнать интересующую вас информацию обратившись...

Подробнее



01 февраля 2017

Обновление в цифровом пакете Уважаемые Абоненты! Мы обновили пакет телеканалов в цифровом...

Подробнее



18 марта 2016

WEB КАМЕРЫ ГОРОДА ЯНАУЛ Уважаемые друзья! Рады предложить Вашему вниманию новый сервис...

Подробнее

MasterCard  Visa

Сайт создан в студии Empire Web