ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ДОМА » Техническая поддержка » Возможные неисправности и методы их устранения

 

Подключение телевизора к сети цифрового телевидения «Открытая цифра» происходит через обычный антенный кабель, по тем же линиям связи, через которые Вы уже получаете услугу кабельное телевидение. Именно по этой причине в настоящем разделе, мы не будем останавливаться на распространенных причинах, которые влияют на качество телевизионного сигнала, а рассмотрим возможные неисправности при получении услуги «Открытая цифра»

Проблема

Возможная причина

Решение

 

 

 

 

Нет сигнала на всех каналах («Нет сигнала»)

Повреждение, перетирание  кабеля в квартире.

Проверить надежность соединения

Вышел из строя селектор каналов  (на телевизоре или приемнике)

Обратиться в сервисную службу производителя телевизора. Диагностировать неисправность смогут  только специалисты.

Сбились настройки телевизора (приемника)

Проверить настройки.

Плохие погодные условия

Все восстановится после непогоды.

 

 

 

 

 

Изображение рассыпается (зависает)

Причины неисправности на территории квартиры: поврежден кабель, частично нарушена коммутация

Проверить кабель на предмет возможного обрыва (перетирания).

 

 

Низкий уровень сигнала

Обратиться в техническую поддержку.

Дефект материнской платы и/или блока питания цифрового приемника

Обратиться в кассу-диспетчерскую. Диагностировать неисправность смогут  только специалисты.

Причины неисправности на оборудовании оператора

Обратиться в техническую поддержку.

При включении питания приемник вообще не подает признаков жизни.

Вышла из строя первичная цепь блока питания

Необходима замена блока питания

 

Нет звука, или изображения

Некорректные настройки

Проверить настройки

Неправильно подключен приемник к телевизору по низкой частоте

Проверить схему подключения.

 


Новости

30 декабря 2017

Режим работы кассы-диспетчерской   Уважаемые абоненты! В связи с Новогодними и...

Подробнее



22 декабря 2017

С Новым годом и Рождеством Христовым! Уважаемые Абоненты! От всей души поздравляем Вас с...

Подробнее



10 октября 2017

Онлайн консультация Вы можете задать любой вопрос и узнать интересующую вас информацию обратившись...

Подробнее

MasterCard  Visa

Сайт создан в студии Empire Web